Hotelska industrija se menja sve brže. Opremanje hotela i apartmana danas nudi veliki broj mogućnosti, od nameštaja po meri do gotovih rešenja koja se brzo uklapaju u prostor. Takav izbor može da pomogne investitoru, ali često ume i da oteža odluku.
Prema istraživanju o zadovoljstvu gostiju kroz TripAdvisor ocene prvi utisak ima veliku ulogu u poslovanju smeštajnog objekta. Gost već pri ulasku procenjuje urednost prostora i osećaj komfora. Kasnija ocena na booking platformama često počinje baš od tog prvog utiska.
U nastavku ćemo pokazati šta gosti najčešće primećuju na prvi pogled i kako dobro opremanje hotela i apartmana može da pomogne boljoj oceni objekta.
Nameštaj odmah određuje prvi utisak o sobi
Kao kada uđete u nečiji stan, tako i gost kada uđe u hotelsku sobu ili apartman, prvo primećuje nameštaj. Krevet, plakar, sto i mesta za odlaganje odmah pokazuju koliko je prostor pažljivo opremljen.
Nameštaj ne mora uvek da bude potpuno nov. Mnogo je važnije da bude očuvan i pravilno raspoređen. Izgrebane površine, loš spoj materijala ili komadi različitih stilova brzo kvare prvi utisak.
Važna je i količina nameštaja u sobi. Previše komada otežava kretanje i čini prostor napornim za korišćenje.
Kod opremanja hotela i apartmana danas se najčešće biraju dve opcije: nameštaj po meri i gotov nameštaj. Obe opcije mogu biti dobro rešenje, ali samo kada se koriste u pravoj situaciji.
Kada je nameštaj po meri bolje rešenje
Nameštaj po meri je dobar izbor kada prostor zahteva tačne dimenzije. To se često dešava kod manjih soba, apartmana sa kosinama i objekata gde svaki centimetar ima vrednost.
Najviše smisla ima kod elemenata:
- uzglavlje kreveta
- plakar od zida do zida
- radni sto po meri
- kuhinjski blok u apartmanu
- klupa za kofere
Danas postoje firme koje izrađuju nameštaj po meri za hotele i apartmane po jasnom planu. U tome se posebno izdvaja salon nameštaja Blažeks enterijeri, sa velikim brojem uspešno izvedenih projekata iza sebe.
Kada je gotov nameštaj pravo rešenje
Gotov nameštaj je dobar izbor kada standardne dimenzije odgovaraju prostoru. Posebno ima smisla kada su rokovi kratki. Komadi se mogu brže naručiti i postaviti. Cena je jasna već na početku, pa je lakše planirati budžet po sobi.
Ovo je posebno dobro rešenje za objekte sa većim brojem sličnih soba. Isti model stolice ili fotelje može se ponoviti u više jedinica. Tako se čuva ujednačen izgled, a trošak opremanja ostaje pod kontrolom.
Čista soba i svež vazduh su najbolja dobrodošlica
Postoji trenutak koji svaki gost odmah zapamti. Otvori vrata sobe, vidi lepo namešten krevet i složene peškire. Ako ga na krevetu sačeka mala čokoladica ili kratka poruka, utisak postaje još bolji.
Miris ima istu važnost. Gost ga često ne registruje svesno, ali odmah oseti razliku između sveže sobe i neprovetrenog prostora. Prijatan miris daje osećaj mira, posebno posle dugog puta.
| Detalj u sobi | Efekat na gosta |
| Lepo zategnut krevet | Soba deluje spremno za boravak |
| Složeni peškiri | Kupatilo deluje uredno |
| Mala čokoladica na krevetu | Gost vidi dodatnu pažnju |
| Svež miris pri ulasku | Prostor deluje čistije |
| Otvoren prozor pre dolaska gosta | Vazduh je prijatniji |
Kupatilo najbrže otkriva kvalitet održavanja
Kupatilo ima istu važnost kao i predhodne dve stavke o kojima smo pisali. Gost proverava da li je kupatiolo čisto, da li ima dovoljno mesta i da li sve deluje uredno.
Kod opremanja hotela i apartmana na primorju, kupatilo traži još pažljivije planiranje. Gosti nose velike peškire za plažu, kupaće kostime i dodatne stvari kojima treba prostor za sušenje. Ako nema dovoljno mesta, kupatilo brzo postaje neuredno.
Površine moraju biti čiste i sjajne. Slavina, ogledalo, tuš kabina i pločice ostavljaju jak utisak već pri prvom pogledu, a kvalitet i pravilno održavanje garantuju da ćete izbeći učestale popravke ili zamene. Sjajna površina gostu odmah pokazuje da se prostor redovno održava.
Boje i materijali koji prave prepoznatljiv izgled hotela
Boje i materijali imaju veliku ulogu u prvom utisku. Gost ne pamti svaki komad nameštaja posebno, ali pamti celinu koju vidi pri ulasku u hotel, zatim je povezuje sa brendom.
Kod opremanja hotela i apartmana zato je važno da recepcija i sobe imaju isti vizuelni pravac.
Ponekad je dovoljno samo ponoviti iste boje. Ponekad logo hotela na uzglavlju ili recepcijskom pultu može da ostavi mnogo jači utisak od dodatne dekoracije.
Najbolje rezultate u praksi daju detalji koji se ponavljaju kroz objekat. Ne moraju da budu veliki, već je važno da budu planski postavljeni.
| Rešenje | Gde se koristi | Efekat kod gosta |
| Boja brenda na detaljima | Nameštaj i zidne obloge | Lakše prepoznavanje hotela |
| Isti dekor ploče | Plakari i radni stolovi | Sobe imaju ujednačen izgled |
| Materijal sa recepcije | Pult i komoda u sobi | Vizuelni pravac je jasniji |
Pitanja i odgovori
Za kraj
Kod opremanja hotela i apartmana najbolje je krenuti od jednostavnog pitanja: šta bi gost primetio kada prvi put uđe u prostor?
Pravi put je često najjednostavniji. Prostor treba opremiti onako kako bi i nama prijalo da u njemu provedemo vreme.
Naravno, ne može se uvek pogoditi ukus svakog gosta. Nekome će više prijati topliji tonovi. Nekome će više odgovarati sveden izgled. Ipak, uredan raspored, kvalitetan nameštaj i pažljivo odabrani detalji uvek ostavljaju bolji prvi utisak.
